IrisLiang 水瓶觀察日記

可以練習的點：

1. 將錯誤丟給事物，而非人身上。例：X穿這件衣服你看起來很胖，O這件衣服不適合你

真正的意圖是這件衣服穿起來更顯胖不適合，實話可以不必說破，但目的還是有達到

2. 使用暗示和中性詞，避免否定用語。例：這個地方我有點困惑，是不是我哪裡有搞錯呢？....很特別/很有潛力

3. 一致性溝通=感受+需求，在動用情緒及脾氣之前，先想想自己真正的需求，才能有效溝通

所有的憤怒背後都有未被滿足的需求

例：我等你一個晚上了，準備的菜都不能吃了→精心準備的飯菜沒被珍惜，也希望對方能夠重視自己，陪伴自己

練習自己說出口的話必須要等於自己內心的感受，以表達自己真正需要被滿足的需求，但這個練習感覺很難，因為真正的情境下，通常都會先生氣/難過/委屈等等負面情緒，負面情緒一出現，說話就開始不經大腦了，當自己的情緒凌駕於想解決事情的時候，就無法溝通了

4. 過強的目標常讓我們忘了做為人的感情以及溫度，因為太想達成某個目標了，忘了我們不是機器人，感受也是需要被照顧到的，那些開場白不是寒暄假掰，而是身而為人，必須要學習的課題

5. 當表達不同意見時，如果能肯定+更好就好了，這個地方不錯，同時(而不要說 但是，可是，不過  等強烈否定的詞)，我也覺得如果可以怎麼樣的話是不是會夠好呢？

6. 學習不批判、不定義也不逃避在跟人相處，我們常常自動將自己擺在上位，想指導別人如何做，但別人其實也不見的不能解決這個問題，又或許他其實早就有想法了，對方需要的只是一個被聆聽的需求而已。

心得：

讀完之後覺得這本書的名字跟講述的內容有點不符合，這本書比較像是溝通課，而不是內向者的溝通課，書中講了非常多如何有效跟他人溝通的範例、故事及技巧，但我覺得這些適用於所有人，對於內向者而言，並沒有到非常有共鳴，在跟人接觸時，即使可以做得不錯，但就是覺得非常的累，，很多時候根本不想要說話、根本不想要跟別人溝通

還有就是這本書既然在台灣出版，書中提到「中國人講中庸之道，而"隨便"這個盡顯中庸之道的中性詞，恰恰迎合了中國人的價值觀......在中華文化的傳統觀念哩，直接說出自己的需求是不禮貌、缺乏教養的表現」之後提出可以給出選擇題或是明確意見作為解方，是否要避免掉中國人這個詞，而直接以中華文化表達會更好呢？畢竟中華儒家思想不只有限定某國人。

最後一章回應讀者問題的部分，回答其實很多都跟前面幾章講述的內容重複，其實可以直接放到前面的章節作為補充範例即可，不需要再另外開出一個章節，讀的時候也會覺得這些內容都讀過了，還有有些部分講得有點太理論了，給我一種說的簡單做的難，這些道理老生常談，大家都知道，會希望可以有更多具體練習參考。